FAQ

1. Jakie balonowe usługi dekoratorskie świadczycie?

W sklepie internetowym Jubila można znaleźć wszystko, co jest potrzebne do organizacji imprezy - balony i akcesoria dekoratorskie w różnych kategoriach. Są to produkty do własnego użytku, które można dowolnie zaaranżować. Poza asortymentem detalicznym oferujemy różne usługi dekoratorskie, od dekoracji na kameralne przyjęcia, biznesowe spotkania i targi, aż po kompleksowe dekoracje całej imprezy. Wszystko zależy od rodzaju imprezy oraz wymagań jakie posiadają klienci w kontekście składanych zamówień, które należy kierować do nas na stronie www.jubila.pl.

2. Czy posiadacie sklep stacjonarny?

Nie, nie posiadamy punktu stacjonarnego, w którym można zakupić dekoracje na miejscu, a zamówienia na produkty detaliczne można składać za pośrednictwem sklepu internetowego. Natomiast usługę dekoracyjną na imprezy, wraz z dowozem pod wskazany adres, montażem i demontażem można zamówić wypełniając formularz kontaktowy na stronie internetowej, wysyłając wiadomość e-mail lub telefonicznie. Możemy również odbyć bezpłatną konsultację po zarezerwowaniu terminu na wykonanie dekoracji.

3. Czy w ofercie są dostępne zestawy imprezowe?

Posiadamy specjalną kategorię „sety party”, w której można znaleźć różne propozycje zestawów imprezowych na wiele okazji, takich jak urodziny czy wieczór panieński. Zestawy imprezowe to dobry sposób na zamówienie wszystkiego czego potrzebujesz na imprezę – w ten sposób o niczym nie zapomnisz, a wszystkie elementy będą w tym samym stylu.

4. Czy dostarczacie dekoracje w mojej okolicy?

Zamówienia detaliczne dokonane za pośrednictwem sklepu internetowego wysyłamy kurierem na terenie całej Polski, natomiast usługi dekoracyjne świadczymy na terenie Bielska-Białej i okolic, natomiast pozostałe zlecenia na terenie kraju obsługujemy z doliczeniem opłaty za dowóz. Aby uzyskać wycenę tej usługi, skontaktuj się z nami. Jeśli nie jesteś pewien czy dowozimy dekoracje w Twoim mieście skontaktuj się z nami.

5. Ile wynosi opłata za dostawę/odbiór zamówionych dekoracji balonowych?

Opłaty za dowóz dekoracji balonowych takich jak fotościanka, brama balonowa czy słupki balonowe, zależą od odległości wskazanej lokalizacji od naszego salonu, rodzaju dekoracji i czasu montażu oraz demontażu dekoracji.

6. Jaki jest czas dostawy zamówionych dekoracji?

Dostawa zamówienia ze sklepu internetowego uzależniona jest od kilku czynników. Jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 15, powinno zostać do Państwa wysłane najpóźniej w ciągu 4 dni roboczych. Wysyłka przesyłki jest uzależniona również od tego, w jakim okresie roku zostanie złożone zamówienie. W okresach świątecznych i wolnych od pracy, takich jak święta Wielkanocne, długi weekend majowy czy święta Bożego Narodzenia wysyłki zamówień mogą być wydłużone.

7. Czy mogę zmienić swoje zamówienie online?

Zaczynamy kompletować i pakować zamówienia wkrótce po otrzymaniu płatności, ale koniecznie zadzwoń do nas, a jeśli jeszcze nie wysłaliśmy Twojego zamówienia, zezwolimy na poprawki. Po wysłaniu paczki wszelkie dodatkowe elementy będą musiały zostać wysłane osobno, a wszelkie niechciane elementy będą musiały zostać zwrócone na własny koszt.

8. Czy można odebrać dekoracje balonowe osobiście?

Nie posiadamy opcji odbioru osobistego dekoracji balonowych. Większość zamówień i projektów dekoratorskich jest zbyt duża, aby zmieścić się w standardowych pojazdach osobowych, dlatego nie ma możliwości, aby klienci mogli przewozić dekoracje sami. Ponadto niektóre projekty wymagają odpowiedniej konfiguracji i montażu na miejscu. Dekoracja podczas transportu może zostać uszkodzona, ponieważ jest wykonana z delikatnych materiałów, więc w razie potrzeby będziemy w stanie poprawić dekorację na miejscy. Wbrew pozorom balony nie są łatwe w transporcie, głównie ze względu na swoją nieporęczność.

9. Mam mały budżet, czy uda się efektownie udekorować moją imprezę?

Absolutnie! Chętnie doradzimy w sprawie dekoracji balonowych, które zapewniają najlepszy stosunek jakości do ceny. Możesz przejrzeć naszą ofertę pełną pomysłów i portfolio wcześniejszych realizacji w zakładce Galeria. Zawsze znajdujemy balony, które odpowiadają budżetowi klienta oraz jego upodobaniom i sprawią, że każde wydarzenie będzie niezapomniane. Prosimy o poinformowanie nas o kwestii ograniczonego budżetu przy składaniu zapytania o ofertę.

10. Co zrobić, jeśli po zamówieniu dekoracji i rezerwacji terminu chcę zmienić motyw lub kolorystykę dekoracji?

Jeśli chcesz zmienić motyw przewodni, kolor lub inne szczegóły dekoracji, skontaktuj się z nami, gdy tylko będziesz wiedział jakie efekty chcesz osiągnąć. Jeśli do tego czasu nie rozpoczęliśmy realizacji żadnego etapu realizacji dekoracji, zmiany będą możliwe do wprowadzenia.  Akceptujemy również zmiany motywów i kolorów w zależności od dostępności produktów i komponentów potrzebnych do realizacji konkretnych zamówień.

11. Czy istnieje możliwość spersonalizowania dekoracji balonowej wybranym napisem?

Każda dekoracja podlega personalizacji, a najpopularniejszymi formami nadania dekoracjom osobistego charakteru są napisy na personalizowanym kole, balony z nadrukowanym napisem lub logo, a także napisy balonowe (i balony cyfry, na przykład na dekoracje sylwestrowe). Dostosujemy balony do Twojego imienia, daty wydarzenia czy dowolnej frazy, obrazu lub koloru. Skontaktuj się z nami, żeby dopracować szczegóły w ramach bezpłatnych konsultacji.

12. Jak długo balony będą utrzymywać się na mojej imprezie?

Wszystkie nasze balony impregnujemy tak, aby jak najdłużej zatrzymywały hel lub powietrze (w zależności od rodzaju dekoracji) i wyglądały efektownie. Balony lateksowe standardowego rozmiaru ok 12 cali wytrzymują w pomieszczeniach z temperaturą pokojową na ogół 8-12 godzin, natomiast mniejsze balony 6 calowe około 4 godziny, więc najlepiej zamówić je na godzinę dokładnego rozpoczęcia imprezy lub chwilę wcześniej.

Balony foliowe, ze względu na odpowiednią strukturę materiału, wytrzymują ok. 5 do 7 dni. Balony wypełnione powietrzem zwykle wytrzymują kilka tygodni, ale nie unoszą się. Balony z helem zwykle utrzymują się znacznie dłużej od wskazanych czasów, jednak zależy to od wielu czynników zewnętrznych, więc nawet przy profesjonalnej impregnacji nie możemy zagwarantować, jak długo balony wytrzymają.

13. Jak dbać o balony?

Do wykonania trwałych balonów używamy dwóch różnych produktów ochronnych. Pierwszym z nich jest służący do zatrzymywania helu specjalny preparat ochronny, wkładany do balonu przed jego nadmuchaniem i rozprowadzany, aby dłużej zatrzymywać hel. Jest rozpuszczalny w wodzie i nietoksyczny. Drugi preparat chroni balony przed matowiącym efektem oksydacji, dzięki czemu dłużej zachowują one ten pożądany, lśniący wygląd.

Co można zrobić, żeby dbać o balony i dekoracje balonowe podczas imprezy?

• Trzymaj balony z dala od spiczastych lub ostrych krawędzi.

• Struktura balonów rozszerza się podczas upałów, więc nie zostawiaj ich w nagrzanym samochodzie, bo pękną.

• W chłodne dni struktura balonów kurczy się i sprawiają przez to wrażenie niedostatecznie napompowanych. Gdy zostaną na powrót wniesione do ciepłego pomieszczenia (o temperaturze pokojowej) powrócą do pierwotnej formy.
• Jeśli na balony spadnie deszcz lub śnieg, otrzep je i nie martw się - po wyschnięciu znowu będą jak należy.

14. Czy dekoracje balonowe mogą zostać dostarczone na dzień przed imprezą?

W zależności od rodzaju realizacji, niektóre dekoracje balonowe mogą zostać przygotowane z wyprzedzeniem i dostarczone dzień przed datą imprezy. Powinno się jednak zachować dodatkową ostrożność i trzymać je z dala od innych osób, które mogłyby je uszkodzić oraz uważać na skrajne temperatury oraz bezpośrednią ekspozycję na słońce, wiatr lub inne niesprzyjające czynniki pogodowe. Nie dotyczy to dekoracji wykonanych przy użyciu helu.

15. Czy mogę wypożyczyć butlę z helem i samodzielnie nadmuchać balony?

Niestety nie posiadamy możliwości wypożyczenia butli z helem.

16. Czy można zamówić dekoracje na imprezę w plenerze?

Tak, jak najbardziej! Uwielbiamy tworzyć dekoracje na zewnątrz. Dodają one wspaniałego koloru i efektu każdemu wydarzeniu. Przeczytaj jednak naszą politykę pogodową dotyczącą dekoracji zewnętrznych, ponieważ nie jest to sugerowane rozwiązanie w wypadku trudnych czynników atmosferycznych.

17. Jaki jest wpływ pogody na dekoracje zewnętrzne?

Nikt nie może kontrolować pogody – nawet profesjonalni meteorolodzy nie są w stanie jej dokładnie przewidzieć. Dlatego w przypadku wystąpienia nagłej niepogody obowiązują następujące zasady - po ukończeniu lub dostarczeniu dekoracji nie ponosimy odpowiedzialności za niesprzyjający wiatr, pogodę lub inne czynniki atmosferyczne powodujące uszkodzenia balonów i pozostałych elementów dekoracyjnych, czy odwołania wydarzenia. Nasza firma nie odpowiada również za szkody spowodowane przez uczestników lub personel imprezy ingerujący w dekorację.

18. Jak balony wpływają na środowisko?

Nasze balony lateksowe są w 100% biodegradalne. Balony lateksowe są produkowane z kauczuku. Jest on zbierany bez szkody dla drzewa przy użyciu bezpiecznego dla środowiska procesu, podobnego do tego, który jest stosowany przy produkcji syropu klonowego. Drzewa kauczukowe odgrywają również cenną rolę w kruchej równowadze ekologicznej, usuwając dwutlenek węgla z atmosfery, co pomaga zapobiegać globalnemu ociepleniu.

Natomiast balony foliowe nie są niestety w pełni ekologiczne, ale mają kilka zalet. Po pierwsze balon foliowy może zostać wykorzystany do ponownego użytku, a przy odpowiedniej segregacji może zostać wykorzystany w procesie recyklingu.

19. Czy można włożyć prezent do mega balonu i podarować go w takiej formie?

Tak, skontaktuj się z nami, aby omówić rozmiar i formę Twojego prezentu, a my przeanalizujemy czy będzie to możliwe. W razie trudności z niewymiarowym prezentem możemy przygotować dla Ciebie pomysły na balon-niespodziankę. Wszystko wykonamy w wybranej przez Ciebie kolorystyce i stylu.

20. Czy wszystkie balony można nadmuchać helem?

Większość balonów można napełnić helem i powietrzem, jednak najlepiej jest za każdym razem zapoznać się z dostarczoną instrukcją lub informacjami zamieszczonymi na stronie produktu, aby uzyskać szczegółowe informacje związane z ich wykorzystaniem. Niektóre balony ze względu na swój rozmiar można napełnić tylko powietrzem (jak mini balony lateksowe i foliowe), a niektóre balony nie są przeznaczone do helu (jak girlandy balonowe).

21. Czy jest możliwość skorzystania z usługi nadmuchania balonów helem?

Balony zamówione z dostawą w naszym sklepie internetowym nie podlegają możliwości nadmuchania ich helem, ponieważ jest to dostawa standardowymi metodami kurierskimi, a nie poczta balonowa. Można natomiast zamówić u nas balony napełniane helem (lub na przykład dekoracje, których podstawą są balony z helem, na przykład bukiet balonowy lub balonowy sufit), wtedy dekorację dostarczamy bezpośrednio do klienta.

22. Jak wygląda kwestia anulowania usługi dekoracji?

Zdajemy sobie sprawę, że w życiu każdego z nas mogą pojawić się różne losowe sytuacje, przez które trzeba będzie odwołać wydarzenie czy zamówioną dekorację. Dopuszczamy możliwość anulowania rezerwacji do 72 godzin przed wydarzeniem.

23. Jaki jest średni czas instalacji dekoracji?

Czas montażu dekoracji balonowych jest różny i zależy od skali projektu. Przygotowywanie balonów, podstaw i konstrukcji odbywa się z wyprzedzeniem, dlatego w przypadku większości standardowych projektów staramy się ograniczyć czas do maksymalnie dwóch godzin, chyba że jest to niestandardowa dekoracja lub projekt na dużą skalę.

24. Co zrobić, jeśli w miejscu wydarzenia nie ma możliwości na zaaranżowanie balonów z helem? Czy są inne opcje?

Oczywiście, że są inne opcje ;-) Około 90% naszych dekoracji jest tworzonych za pomocą napełnionych powietrzem balonów, najczęściej na specjalnie przygotowanych stelażach. Możemy na przykład wykonać efektowny łuk balonowy, bez użycia helu dzięki wytrzymałej ramie i dużym płytom fundamentowych. W niektórych miejscach, jeśli architektura przestrzeni na to pozwala, możemy również podwiesić dekoracje pod sufitem, za pomocą specjalnych przyssawek. Projekty wypełnione powietrzem są znacznie trwalsze niż dekoracje helowe.

25. Czy można zrobić z balonów coś według własnego projektu czy dekorację, której nie ma w ofercie?

Kreatywne projekty i dekoracje, które są dla nas wyzwaniem to zdecydowanie coś czego podejmujemy się zawsze z radością! W balonowym świecie wszystko jest możliwe, jak to mówią sky is the limit i to dosłownie. Zdziwisz się, co możemy stworzyć z balonów! Jesteśmy gotowi na każde wyzwanie - wystarczy zapytać!

26. Czy przekazujecie darowizny i/lub oferujecie zniżki organizacjom non-profit?

Otrzymujemy wiele zapytań tygodniowo w sprawie darowizn i pomocy w postaci dekoracji na różnego rodzaju zbiórki i akcje… Przekazujemy 1% podatku na cele charytatywne i chcielibyśmy pomóc każdemu, kto tej pomocy potrzebuje, ale nie jesteśmy w stanie powiedzieć „tak” wszystkim w trudnej sytuacji. Organizacjom non-profit możemy jednak zaoferować 15% zniżki na wszystkie usługi dostępne na naszej stronie. Zniżkom nie podlegają produkty detaliczne.